Regional de Saúde de Divinópolis oferece canal de manifestação aos usuários do SUS

Da Redação 

A Superintendência Regional de Saúde de Divinópolis conta  com um canal para o cidadão: Ouvidoria Regional do Sistema Único de Saúde (SUS). É por ela  que a população pode registrar suas manifestações a respeito dos serviços ofertados pelo SUS. 

— O Sistema Único de Saúde (SUS) oferece à população acesso aos mais diversos serviços de diferentes níveis de atenção, desde os atendimentos ofertados nas Unidades Básicas de Saúde até internações e procedimentos de alta complexidade. O objetivo da Ouvidoria do SUS, dentro desse contexto, é intermediar a relação entre população e Estado na prestação desses serviços, funcionando como um canal para a avaliação cidadã sobre os atendimentos que recebe no SUS — informou a Superintendência.

A  Ouvidoria Central do SUS está diretamente ligada à Ouvidoria Geral do Estado (OGE). Em Minas Gerais,  as 28 regionais de Saúde do Estado passam oferecer o serviço ao usuário. Além disso, as instituições vinculadas do Sistema Estadual de Saúde (Hemominas, Funed, Fhemig e ESP-MG) têm ouvidorias integradas às municipais e hospitalares.

A Ouvidoria SUS Regional funciona no endereço da Superintendência Regional de Saúde de Divinópolis, na rua Antônio Olímpio de Morais, 2100, bairro Santa Clara.  Os usuários que desejarem fazer a manifestação pelo telefone podem discar para 136. 

Fortalecendo o SUS por meio das ouvidorias 

Por meio das ouvidorias, cidadãs, cidadãos e instituições da sociedade civil de qualquer segmento podem solicitar acesso a atendimentos e serviços de saúde (por exemplo, necessidade de um medicamento); fazer uma pergunta solicitando instrução, esclarecimento ou orientação sobre programas e campanhas de saúde ou doenças; fazer um elogio, demonstrando satisfação sobre um atendimento recebido ou até um agradecimento; uma sugestão para propor ação para melhorar os serviços do SUS; uma reclamação sobre ações e serviços de saúde como demora no atendimento, excesso de fila e falta de medicamentos; uma denúncia, apontando irregularidades ou indícios de irregularidade na administração ou no atendimento, como cobrança por um procedimento ou negligência.

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