Prefeitura de Divinópolis divulga novo sistema de atendimento para iluminação pública
Call center ouvirá demandas da população
Da Redação
A Prefeitura de Divinópolis, através da Secretaria Municipal de Obras e Serviços Urbanos (Semsur), informa à população sobre a contratação de nova empresa responsável pelas solicitações de iluminação pública no município.
A partir de segunda-feira, 30, a empresa Exati Tecnologia disponibilizará o serviço de call center para a recepção e encaminhamento de demandas dos cidadãos para a execução do serviço.
Para solicitar serviços de iluminação pública, o cidadão deverá entrar em contato pelo número 0800 0021 742, ligação gratuita. O call center estará disponível de 8h às 20h em dias úteis. Um novo aplicativo desenvolvido pela empresa está em processo de implantação, ampliando os canais de atendimento.
Anteriormente, o atendimento ao público era realizado pela Prefeitura, com apenas uma linha telefônica. A partir deste novo contrato, o serviço será ampliado para um novo sistema otimizado, com mais linhas telefônicas para suprir as necessidades da população.
O gerente de Iluminação Pública da Semsur, Izaias Mezencio da Silva, espera bons resultados com este novo contrato, especialmente em relação ao atendimento.
— Os vencedores da licitação são líderes no segmento de atendimento, atuando em várias cidades do país, com uma grande e experiente equipe técnica. Assim, esperamos que o atendimento melhore bastante, garantindo o bem-estar da população — completou.
Novo contrato de execução da Iluminação Pública
Desde o dia 10 de agosto, a empresa de engenharia elétrica Luz Forte – Iluminação e Serviços, também vencedora da Licitação nº 099/2021, iniciou os trabalhos referentes à iluminação pública na cidade, tais como troca de luminárias com defeito, ampliação do sistema com instalação de novos cabos e postes; manutenções preventivas e emergenciais; cadastramento do parque de iluminação pública; além da destinação final de materiais contaminantes retirados da rede.
A gestão da empresa será monitorada, em tempo real, pela Exati Tecnologia, fornecendo informações à Prefeitura, referente a execução dos serviços prestados pela Luz Forte.
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