Dicas de gestão empresarial estratégica
Prosseguindo com minhas dicas de gestão, saliento a necessidade da gestão estratégica. Já falamos sobre a gestão financeira e a gestão de pessoas, inclusive com as legislações trabalhistas e sobre as principais mudanças provindas da Reforma Trabalhista. Vamos focar hoje no diferencial da sua empresa, respondendo à seguinte pergunta: por que o cliente irá escolher meu produto ou serviço?
Neste mundo globalizado, qualidade e preço já não são suficientes para a conquista de clientes, os quais, cada vez mais, escolhem tanto o produto quanto a empresa que de fato satisfaça suas necessidades e seus valores. Hoje o consumidor procura por uma empresa com valores éticos e morais sendo relevantes também trabalhos sociais e ambientais executados.
Vamos adentrar à gestão de pessoas para falar do diferencial? Se a equipe está motivada irá atender seus clientes como se fossem clientes de sua própria empresa, irá se manter antenado às novidades relativas ao seu mercado e em reuniões sempre passar ideias buscando constante aumento na qualidade da empresa.
Para buscar o diferencial para sua empresa, identifique os critérios mais importantes para os consumidores do seu mercado; invista na análise mercadológica, entendendo as dores dos clientes; a força dos concorrentes, buscando encontrar o que, de fato, sua empresa precisará oferecer para ser exclusiva; e lembre-se de que qualidade e preço acessível qualquer empresa poderá oferecer.
Algumas dicas para concretizar o diferencial da sua empresa:
Pioneirismo
Apresente sua proposta diferencial primeiro. Esteja à frente das empresas concorrentes. Torne público que a ideia/solução veio da sua empresa.
Relacionamento com o cliente
A fidelidade dos clientes geralmente provém da dependência com a empresa, pois não haverá intenção de sair a não ser que ocorra um problema.
Experiência do cliente
Troque experiência com seu cliente, valorize suas necessidades, moldando seu produto e atendimento às necessidades de quem irá consumir seu produto. Além de proporcionar qualidade, haverá afetividade na relação cliente X empresa e, como consequência, ocorrerá indicação, a famosa propaganda “boca a boca” e menor atenção de seus clientes à propaganda dos concorrentes.
Eficiência nos processos
Implante a gestão de processos em sua empresa, pois é um diferencial primordial. Se o cliente não vê empecilho de adquirir seu produto ou serviço pela distância ou qualquer outra dificuldade, o cliente será seu.
Designer do produto
Tenha um diferencial na embalagem que utiliza na entrega do seu produto, tenha uma logo chamativa, faça o cliente desejar seu produto e estar na sua empresa.
Não perca o foco nos outros âmbitos de gestão empresarial para que a empresa seja financeiramente saudável, pois a empresa precisa ser sustentável e precisa continuar o crescimento; afinal, a busca constate empresarial é o lucro.
A gestão empresarial é, de fato, muito complexa e esta complexidade aumenta a cada dia. A junção de consultoria eficiente contábil e jurídica, um sistema de gestão que atenda a área empresarial, um gestor comprometido e uma boa estratégia de marketing concretiza a solução para seu negócio.
Continue acompanhando minha coluna semanal às terças-feiras, pois irei focar nestas consultorias de forma detalhada e específica.
Conte com minha assessoria no e-mail [email protected] ou por telefone como consta abaixo.
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