Aberta a semana de descontos
Jorge Guimarães
Novembro também é sinônimo de boas promoções, a Black Friday, que acontece na próxima sexta – feira, costuma ser uma das datas mais esperadas do ano. A tradição nos Estados Unidos, a data foi adotada pelos lojistas brasileiros e tem surtido efeitos positivos nas vendas, que vêm acompanhadas por grandes promoções, excelentes preços e clientes com dinheiro no bolso devido à primeira parcela do 13º.
As pessoas já aguardam a data, ansiosas para adquirir os produtos que mais desejam com o preço bem abaixo do normal, as expectativas não são somente por parte dos clientes, mas também dos lojistas, que meses antes negociam os melhores preços, abastecem seus estoques, preparam seus funcionários para que este dia seja produtivo e supere todas as expectativas de vendas. Com descontos que beiram os 70% em lojas físicas e 30% em lojas virtuais, as vendas nesta data podem até superar o Natal que tradicionalmente é conhecido por boas vendas.
Produtos
Os produtos eletrônicos lideram o ranking de intenção de compras na Black Friday deste ano, com 34%, seguido de eletrodomésticos (27%), informática (24%), telefonia e celulares (23%). Esta última categoria é a de expectativa de tíquete médio mais alto, de R$ 1.236. Dados levantados pelo do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (Cndl). Em média, os consumidores pretendem comprar três produtos e gastar cerca de R$ 1.047,80, o que corresponde a uma queda de R$ 378,32 em relação a 2016, mas 56% ainda não definiram quantos produtos. Seis em cada dez consumidores (63%) esperam descontos acima de 40%, sendo a média geral de 47% de desconto.
Vários segmentos
E esta onda de Black Friday não fica restrita as grandes redes e magazines, ela vem de arrastão levando consigo vários segmentos. No ano passado, teve até rede de farmácias anunciando seus descontos para a grande sexta – feira. Assim, todos que tiverem iniciativas e se programarem para a data devem ter seu sucesso alcançado em termos de vendas.
— Então a grande dica para ter sucesso na Black Friday é se planejar, ter compromisso com o cliente, com bom atendimento e qualidade, e, principalmente, ter em mente que o principal objetivo do evento não é somente ter lucro, mas tornar sua marca mais conhecida e fidelizar os clientes — avalia o empresário do ramo alimentício, Ricardo Vasconcelos, que proprietário de uma hamburgueria artesanal.
Faça da Black Friday um dia especial também para sua equipe.
— Aproveite para treiná-los antes, mostrando tudo o que está em promoção e os pontos fortes dos produtos que farão parte do cardápio — finaliza o empresário.
Cuidados
Para o comerciário Itamar Alves, vale mais realizar uma pesquisa de preços antes, pois muitos podem aumentar os preços e depois baixa – los para falar que estão em promoção.
— Sempre faço uma pesquisa de levantamento de preços bem antes, logo no início do mês, assim já determino o que quero comprar neste momento. E durante esta semana, volto aos mesmos lugares para verificar os preços, bem como as vantagens. E na sexta dou uma olhada para ver se compensa ou não realizar a compra. E sempre acabo comprando naquele estabelecimento que realmente vi que houve algum desconto — define Itamar.
Então a grande dica para ter sucesso na Black Friday é se planejar, ter compromisso com o cliente, com bom atendimento e qualidade, e ter em mente que o principal objetivo do evento não é somente ter lucro, mas tornar sua marca mais conhecida e fidelizar os clientes.
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