A importância do Marketing na gestão empresarial
Viviane Azevedo
Como venho orientando sobre Gestão Empresarial nas últimas semanas, trago hoje um item de suma importância para a sustentabilidade empresarial, O MARKETING.
Conversando com vários gestores e empresários pude perceber que o marketing é algo visto como despesa alta e desnecessária. Então me arrisco a lhe fazer uma pergunta: Você sabe o que é marketing? Muitos responderão marketing é propaganda. Marketing não é propaganda, a propaganda é um dos itens que compõe o marketing. Investir em marketing é investir no futuro empresarial, sabe por quê? Porque marketing é um conjunto de ações estratégicas que trabalham a comunicação da empresa com o todo e trazem benefícios para a sustentabilidade da empresa. Irei listar os cinco (cinco) principais benefícios:
- Gerenciamento da comunicação interna da organização;
- Zelo pela imagem da empresa através do que é repassado para o publico consumidor;
- Definição de ações estratégicas para o aumento da satisfação dos clientes;
- Redução do risco de perda de clientes, pois uma boa comunicação e satisfação mantêm a fidelidade do cliente;
- Não permissão da perda de fatia do mercado para o concorrente que cada vez mais se torna conhecido no mercado.
Vamos relembrar o quanto a globalização tem acelerado as mudanças e tornando o mercado cada vez mais competitivo e o consumidor cada vez mais exigente?
Se a estratégia do concorrente é mais eficiente, certamente levará uma fatia do mercado dos demais concorrentes. Como não perder parte da minha carteira de clientes? Sendo também eficiente.
Já falamos da gestão financeira, gestão de pessoas, gestão de custos, gestão estratégica e além de todos esses pontos que não podem ser falhos é preciso programar a gestão de marketing.
O marketing é um trabalho para resultado a médio e longo prazo, visa à sustentabilidade empresarial. Se uma empresa não é vista e os concorrentes estrategicamente aparecem no mercado fazendo nome, marca e reputação e vão conquistando fatias do mercado, num certo momento as empresas que não competiram de igual patamar irão reduzindo seu publico consumidor até não se manter mais no mercado.
Implementar o marketing é ter visão futura do negócio estipulando metas e planejando o futuro.
Mantenha seu departamento de marketing nutrido de informações como margem de lucro de cada produto, conhecimento sobre todos os produtos ou serviços ofertados, qual a verba mensal disponível para tal fim, deficiências dos concorrentes para criar a estratégia do seu diferencial.
Trago boas notícias, existem opções pouco onerosas e até gratuitas para o marketing. São gratuitos marketing por e-mails, redes sociais, canais para postagens de vídeo na internet, estimulação do marketing boca a boca e até mesmo estreitando relações com os clientes.
A baixo custo podem ser utilizados os marketings por parcerias com outras empresas, canais de TV ou jornais apenas da sua região, eventos na própria empresa para seus clientes e até abertos ao público geral, enfim, defina a melhor ação de marketing conforme a atividade empresarial a qual você faz a gestão.
Enfim, não esteja no mercado por estar, não dê seu espaço ao concorrente. Jogue para ganhar. Busque o sucesso do seu negócio. Exponha todas as conquistas do seu comércio e os pontos fortes. Se aperfeiçoe cada vez mais e leve ao consumidor excelência do seu produto ou serviço, não permaneça na zona de conforto, seja o melhor e deixe que o consumidor saiba disso.
Conte comigo sempre.
Forte abraço!
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